پشتیبانی و گارانتی - ذخیره ساز تحت شبکه ASUSTOR

شرکت عصر ارتباط ( مرکز پشتیبانی انفورماتیک) به عنوان نمایندگی فروش تجهیزات ذخیره ساز تحت شبکه ASUSTOR همواره بر آن است تا فروش پایان راه نباشد و همیشه در کنار مشتریان عزیز خواهد بود . لذا ما با داشتن تیم تخصصی و فنی آماده ارائه خدمات پشتیبانی ASUSTOR در ایران می باشیم . لذا در صورت نیاز به هر گونه پشتیبانی فنی محصولات اسوستور با مرکز تماس ما با شماره زیر تماس حاصل فرمائید.

شماره تلفن پشتیبانی فنی ASUSTOR 02159131

گارانتی ذخیره ساز ASUSTOR

همچنین جهت گارانتی تجهیزات ذخیره ساز تحت شبکه اسوستور نیز میتوانید به دفتر مرکزشرکت و یا به نمایندگی فروش ذخیره ساز ASUSTOR در استان خود مراجعه نمائید.

شرایط گارانتی ذخیره ساز ایسوستور

مخدوش‌شدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی می‌شود.
از پلمپ بودن دستگاه خریداری شده مطمئن باشید.
بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بین‌رفتن نرم‌افزار داخلی محصول موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.
شرکت عصر ارتباط هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها و حافظه جانبی ندارد.
تغذیه الکتریکی تجهیزات توسط آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه، در کوتاه یا بلندمدت موجب بروز اثرات مخرب بر روی تجهیزات می‌شوند از این رو به هیچ عنوان از آداپتورهای غیر اصل استفاده ننمایید.
کابل‌های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می‌توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه شوند.
خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت، زنگ‌زدگی یا سولفاته‌شدن قطعات، اتصال پورت تلفن به برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمی‌باشد.
فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دستکاری مدارهای الکترونیکی توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت عصر ارتباط محصول را از گارانتی خارج می نماید.
عیوب ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارت‌های محیطی نامناسب (شرایط خارج از دامنه اعلام‌شده توسط سازنده) و بطور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.
در خصوص کالاهای مشمول گارانتی، در صورتی که انجام تعمیرات آن زمانبر باشد؛ بنا به درخواست مشتری، کالای جایگزین به ایشان تحویل خواهد شد در صورتیکه امکان ارائه کالای جایگزین از سوی شرکت وجود نداشته باشد به ازای هر یک هفته تاخیر یکماه به گارانتی محصول اضافه می گردد.
چنانچه در طول مدت گارانتی محصولی از رده تولید خارج شده باشد، با کالای هم‌رده تعویض و مابه‌التفاوت ریالی آن پرداخت و یا دریافت خواهد شد.
در صورت بروز عیوب تکراری در کالاهای تحت گارانتی، کالای مربوط تعویض خواهد شد.
در شهرستان‌هایی که دفاتر خدمات پس از فروش مستقر هستند، مشتری موظف است از طریق دفاتر خدماتی شهر خود نسبت به ارسال محصول معیوب اقدام نماید.
برای انجام امور گارانتی لطفاٌ تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال کارتن و متعلقات (آداپتور، اسپلیتر و …) خودداری نمایید.
هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها برای کالاهای تحت گارانتی) به عهده شرکت خواهد بود.
هرگونه آسيب‌ديدگی ايجادشده به دليل بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتی بابت آن ندارد ( خصوصاً هاردها ).
خواهشمند است در صورت هرگونه تغییر در آدرس پستی و یا شماره تلفن، مراتب را به بخش خدمات پس از فروش شرکت اطلاع دهید؛ در غیر این صورت تمامی عواقب احتمالی به عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که دستگاه به مرحله تعویض برسد، این امر تنها با ارائه کپی کارت ملی امکان پذیر خواهد بود.
وجود هرگونه ضربه فیزیکی بر روی هارددیسک به منزله خروج کالا از پوشش گارانتی و خدمات شرکت می‌باشد.
اقدام به بروزرسانی و تغییر نرم‌افزار (OS ,BIOS) دستگاه بصورت نادرست و یا استفاده از نسخه‌های نامناسب باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
توصیه اکید ما این است که قبل از ارسال دستگاههای ذخیره ساز به واحد گارانتی یا صدور مجوز دسترسی از راه دور، حتماً از اطلاعات ذخیره‌شده خود نسخه پشتیبان (Back Up) تهیه کنید. زیرا در صورت از بین‌رفتن اطلاعات حین فرآیند تعمیر، نمایندگی اسوستور هیچ‌گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت. پیشنهاد می‌کنیم که اطلاعات خود را از دسترسی افراد غیر حرفه‌ای دور نگاه دارید و سؤالات و مشکلات خود در زمینه استفاده از قسمت نرم‌افزاری دستگاه ذخیره ساز را با واحد فنی مطرح نمایید.
در صورتی‌که مایل به استفاده از خدمات تعمیر با پرداخت هزینه شخصی هستید، ضمن هماهنگی قبلی ، پس از ارسال دستگاه خود و اعلام دقیق مورد خرابی دستگاه، کارشناسان فنی نسبت به تست دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاع‌رسانی خواهند نمود که در صورت موافقت شما مشتریان عزیز، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز خواهد شد.